Wir sind echt unzufrieden mit dem Verhalten der Firma , aus folgendem Grund:
Das Kleid habe ich im Voraus per PayPal bezahlt. Die Lieferung erfolgte gut, aber leider hat das Teil nicht richtig gepasst. Deshalb haben wir es umgehend wie gewünscht, in der Originalverpackungstüte unter Beilage der offiziellen Rücksendepapiere mit DHL und Sendungsverfolgung an die ausgewiesene Retourenadresse in Sckopau gesandt. Dort ist das Paket mit der Sendungsnummer
00340434392004240422 am 06. 05. 2026 nachweislich angekommen.
Nachdem über einer Woche keine Reaktion erfolgte, habe ich nachträglich per Mail noch eine Rücksendungsmeldung zur Unterstützung des Rückzahlungsvorgangs gesandt. Wiederum keinerlei Reaktion.
Das der Eingang von Retouren offensichtlich im System ungenügend erfasst und dann auch so , oder garnicht bearbeitet wird, ist allein an Ihrer Frage nach meiner Zufriedenheit , zu erkennen.
Vermutlich werde ich die 78,15 € nun abschreiben können. Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Die Kunden sollen bei uns die Retoure anmelden. Schkopau ist nur eine Sammelstelle, von der die Pakete ungeöffnet weitergeleitet werden. Es kann bis zu 28 Tagen dauern, bis die Erstattung veranlassen wird.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ismini