UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Mit unseren style-spezifischen Größentabellen und unseren hervorragenden Qualitäts-Strickwaren sind wir überzeugt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden...

Falls Sie, AUS WELCHEM GRUND AUCH IMMER, nicht mit dem gelieferten Strickteil zufrieden sind, werden wir es umtauschen oder den vollen Rechnungs-Betrag zurück erstatten.

Sie können jedes Teil Innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf an uns für einen Umtausch oder Erstattung zurücksenden, vorrausgesetzt es ist im Orginalzustand. Artikel aus unserem Outlet-Store, bzw. aus unserem SALE-Angebot haben eine 14-tägige Rückgabefrist.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Für die kostenpflichtige Rücksendung können Sie die Original-Verpackung verwenden. Schreiben Sie einfach Ihre Wünsche auf den Umtausch-/Retourenformular, der auf der Rückseite des Lieferscheines ist und senden es an uns zurück.

Bearbeitungszeiten in Saisonalen Stoßzeiten

Wir bemühen uns, Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann aber leider in Stoßzeiten zu Verzögerungen in der Bearbeitung bis zu 20 Tagen bekommen. Wir bearbeiten Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure in der Reihenfolge, wie die zurückgesendeten Artikel bei uns eingehen. Sobald wir Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsemail hierüber. Bitte beachten Sie, dass eine für eine Rücküberweisung die Kartengesellschaften bzw. PayPal weitere 3 bis 4 Arbeitstage benötigen, bevor der Betrag ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird. Wir danken für Ihr Verständnis

Retourenzeit für reduzierte Artikel und Schlussverkauf:

Reduzierte Artikel und alle aus dem Schlussverkauf müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Es gelten die allgemeinen Vertragsbedingungen.

Sie können Ihre Rücksendung über unser benutzerfreundliches Online-Portal abwickeln. Sie benötigen Ihre Bestellnummer, E-Mail Adresse und einen Drucker, um diesen Dienst nutzen zu können. Sobald Sie Ihre Rücksendung registriert haben, geben Sie Ihr Paket einfach im nächstgelegenen Postamt oder Hermesshop ab.

Bitte beachten Sie, dass dies kein kostenloser Dienst ist, und die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden fallen.

Mit diesem Service ist es günstiger, Pakete nach Großbritannien zurückzusenden, und macht die Rücksendung von Artikeln an uns einfacher.

Falls Sie das Online Portal nicht brauchen möchten/können, füllen Sie bitte das Umtausch-/Retourenformular aus (auf der Rückseite des Lieferscheines). Falls Sie das Formular verlegt haben, ist das auch kein Problem. Senden Sie uns einfach Ihre Wünsche zusammen mit ihren Details, wie Namen, Adresse und Telefon-Nummer. Legen Sie das Umtausch-/Retourenformular der Rücksendung bei. Das Umtausch-/Retourenformular dient der besseren Zuordnung Ihrer Rücksendung.

Unsere Rücksendeadresse ist:

WoolOvers Ltd,
WoolOvers House,
Victoria Gardens,
Burgess Hill,
West Sussex,
RH15 9NB,
United Kingdom

Bitte adressieren Sie Ihr Paket nicht an eine Einzelperson, da dies das Paket beim Zoll verzögert.

Sie können innerhalb 28 Tagen die Ware zurücksenden, vorausgesetzt sie ist im Originalzustand.

Über unser Online-Rücksendeportal können Sie Ihre Rücksendung für 8€ an uns in Großbritannien zurücksenden.

Die Kosten sind abhängig von der Größe und dem Gewicht des Sendung. Wir empfehlen die Originalverpackung zu verwenden, damit die Ware kostengünstig als internationaler Brief oder Päckchen versendet werden kann. Die Gewichtsgrenze beträgt bei Päckchen 2 kg bei der Deutschen Post.

Wir können leider keinen kostenfreien Rückversand anbieten. Dies ist ein Grund, warum wir unsere Strickteile so preisgünstig anbieten können.

Um eine Rückerstattung für Ihren Artikel anzufordern, wählen Sie einfach auf unserem Online-Retourenportal aus, dass Sie eine Rückerstattung für diesen Artikel wünschen.

Wenn Sie Ihre Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht in unserem Online-Portal registrieren können, senden Sie sie einfach zusammen mit dem Rücksendeformular auf der Rückseite Ihrer Rechnung an uns zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Spalte "Rückerstattung" den Namen oder den Produktcode des unerwünschten Kleidungsstücks angeben.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Artikel, die im Rahmen eines Multi-Buy-Angebots gekauft wurden, können gegen einen anderen Artikel ausgetauscht werden, der Teil desselben Multi-Buy-Angebots ist. Artikel aus Angeboten mit mehreren Käufen können nicht einzeln erstattet werden. Sie müssen alle Artikel in diesem Angebot zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wir bemühen uns, Ihren Umtausch bzw. Produkt-Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann aber leider in saisonalen Stoßzeiten (wie z. B. vor und nach Weihnachten) zu Verzögerungen in der Bearbeitung bis zu 20 Tagen kommen.

Um Ihren Artikel umzutauschen, wählen Sie bitte die Umtauschoption in unserem Online-Portal und teilen Sie uns mit, ob Sie eine andere Größe / Farbe / Kleidungsstück möchten.

Wenn Sie Ihren Umtausch aus irgendeinem Grund nicht in unserem Online-Portal registrieren können, füllen Sie bitte die Rückseite Ihres Lieferscheins aus und legen Sie ihn dem Kleidungsstück bei. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihre Aussage verloren haben: Legen Sie in diesem Fall ein Anschreiben mit Ihren Anforderungen bei und vergewissern Sie sich, dass wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer haben.

In der äußerst unwahrscheinlichen Situation, dass das gelieferte Strickteil einen Herstellungsfehler hat, senden Sie uns den Artikel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf für einen Umtausch oder Rückerstattung zurück. Ihre gesetzlichen Rechte werden davon nicht berührt.

WoolOvers ist nicht verantwortlich für fehlerhaftes Waschen sowie den Gebrauch von fehlerhaften Reinigungsmitteln.

WoolOvers ist nicht haftbar für Schäden , die durch unsachgemäßes Reinigen und durch den Gebrauch von Waschmitteln verursacht werden.

Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WoolOvers Ltd.,WoolOvers House, Victoria Gardens, Burgess Hill, RH15 9NB, Großbritannien; Telefon 0800 366 3332, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Kosten der Rücksendung der Waren werden von Ihnen übernommen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an WoolOvers Ltd.,WoolOvers House, Victoria Gardens, Burgess Hill, RH15 9NB, Großbritannien, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

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